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CSR‧CSV 사례

[CSV포럼] 마이크로소프트의 Technology for Good: 디지털포용에서 시작되는 지속가능한 생태계 구현

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작성자 :관리자 작성일 :18-08-08

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* 본 게시글은 7월 CSV포럼 정기모임(2018.7.24) 중

한국마이크로소프트에서 발제한 내용을 요약 정리하였습니다.

  

 

1) 글로벌 기술기업 마이크로소프트(Microsoft, MS)의 사회공헌

•190여개 국가, 13여만 명 이상의 직원들을 보유. AI, 퀀텀 컴퓨팅데이터 마이닝 등 최첨단 IT기술을 이용한 미성숙 시장 개척과 사회공헌 활동을 수행하고 있음

​(MS 사명과 목표) 전 세계 모든 사람들에게 더 많은 성취 기회제공이라는 사명 하에, 급변하는 기술 발전에 따라 기술을 접한 사람과 접하지 않은 사람의 광범위한 기회 오차를 극복하기 위한 기업 고유의 IT기술과 솔루션을 활용하고자 함

CSRPhilanthropy를 구분하여 사업을 추진하되, 모든 사업은 CEO 차원에서 공표하는 기업 사명에 의거해 전략을 수립하고 이행함

- (Philanthropy) 지역사회의 새로운 기회 창출 제공을 목적으로 특정 지역사회의 소셜 이슈에 집중함

- (CSR) 글로벌 브랜드 차원에서 기술에 대한 신뢰를 얻고자 공통의 아젠다에 집중하는 활동을 수행

 

2) MS의 사회공헌 전략

(사업 근거) CSR 미션에 대해 CEO 차원의 메시지를 전달, 전세계 모든 이해관계자들이 충분히 이해하도록 고지한 상태에서 모든 사회공헌 활동을 수행함. 기업의 대응방향과 전략이 향후 4차 산업혁명과 디지털 패러다임 변화에 큰 영향력을 발휘할 것임을 인지하고, 그로 인한 사회적 책임의 기대에 부응하고자 사회적 가치 창출에 대해 고민하고 있음

​(투자 근거) 단순한 사회 투자액 및 환원 규모보다 투자한 솔루션이 해결할 수 있는 사회문제, 성과 측정 방법, 재무적 이윤 창출 등을 고민하여, 기술/지역사회/임직원 영역에 투자하며, 새로운 사회문제를 제기하고 글로벌적 관심을 유도하고자 브랜드 파워와 기업 가치를 활용하고 있음

- (기술 투자) 장애인을 위한 AI 활용 기술 투자 등

- (지역사회 투자) 지역 비영리 단체의 업무 효율 증가를 위한 클라우드 서비스 제공 등

- (임직원 투자) MS IT전문가의 해커톤*을 통해 사회문제 해결 솔루션을 개발하고 구현함

        *해커톤(Hackathon) 해킹(Hacking)과 마라톤(Marathon)의 합성어로 IT전문가들이 마라톤하듯 장시간 동안 특정 문제해결을 위해 한 장소에 모여 기획하고 개발하는 과정

- (사례: 미얀마 소상공인을 위한 뱅킹 서비스) 스마트폰 보급률이 전체 6-70%로 높은 미얀마에서 소상공인과 지역주민에게 보다 편리한 금융 서비스를 제공하기 위한 모바일 뱅킹 서비스 개발. 정부와 지역은행, 커뮤니티와 협업하여 스마트폰 계좌 개설, 인근 은행직원의 방문 서비스 등의 금융 편의를 제공

​(사업 유형글로벌 공통의 사명 아래, 전략적으로 (1)Empowering People, (2)Strengthening Communities, (3)Protecting our Planet3개 영역의 사업을 진행하되, MS의 최신 디바이스와 IT기술을 활용하고, 지역 커뮤니티와 협업하며, 실질적 사회적 이윤 창출을 이끌어 내는 방식을 선호함

 

가. Empowering People

모든 사람이 새로운 디지털 디바이스를 잘 활용할 수 있도록 돕기 위해 교육과 기술을 제공

- (Seeing AI) 전면 카메라로 사진 촬영 후 AI가 사진을 분석, 음성정보를 수신자가 선택적으로 들을 수 있는 기술을 개발함. 무료 앱로 배포하여 스마트폰 카메라를 활용해 시각장애를 극복하도록 지원

- (Learning Tool for dyslexia) 난독증 아이들이 글을 읽고 이해할 수 있도록 돕는 러닝 툴을 MS 소프트웨어 제품을 통해 제공

- (Project Emma) 파킨슨병 환자가 본인의 신체를 통제할 수 있도록 하는 웨어러블 기기를 제작, AI를 통해 손떨림 패턴을 학습하여 움직임에 따라 적절한 전극을 전달하여 손떨림을 축소

 

나. Strengthening Communities

- 기술에 대한 지식과 기술의 장점을 활용해 지역사회 문제를 해결하고자 함

- (MakeWhatNext) STEM 분야의 여성 전문가 비율을 높이기 위해 영유아, 중고등학생 여성을 대상으로 IT 경진대회(이매진컵 코리아), 진로 교육 캠프(YouthSpark Live), STEM 교육 흥미 유발 프로그램(DigiGirlz) 등 다양한 활동을 수행하여 IT업계에서의 성다양성을 확보하기 위한 새로운 시도를 함

(Modern Nonprofit) 지역복지관과 협업하여 사회복지사의 업무 과량과 커뮤니케이션의 어려움을 해소하고 업무효율화를 위해 클라우드 기반의 MS ‘Office365’를 도입, 비즈니스 전용 메신저와 노인 케어 사항의 데이터화를 위한 스마트 워크 시스템을 제공함

(Cities Unlock) 영국의 18만 명의 시각장애인의 이동 편의를 개선하고자 MS는 도시와 지역 비영리기구, 소셜벤처 Guild Dogs와 협업하여 GPS 기반 정보제공 솔루션을 개발함. 사용자가 웨어러블 디바이스를 통해 실시간으로 개인의 위치와 주변 광경, 주요 시설 등이 음성으로 전달됨. 동시에 음성 서비스를 중국어로 제공하면서 도시 내 관광객을 위한 투어 가이드 기기로 발전하면서 신규 비즈니스 기회 창출 사례가 되기도 함

 

다. Protecting our Planet

- 글로벌기업으로서 전지구적으로 더 나은 환경을 만들기 위한 노력으로 활동을 수행

(Project Natick) 과도한 에너지와 부지사용 등 데이터 센터 구축으로 인한 환경영향을 감축하고자 심해에 데이터센터를 구축하고자 함. 장비 쿨링시스템이 필요가 없어서 냉각을 위한 에너지소모 및 부지가 필요가 없으며, 최근 일부 성공을 거두어 상용화가 추진되고 있음

 

3) 맺음말

마이크로소프트는 좋은 서비스와 상품만으로 기업 차별성을 갖기 어렵다는 것을 CEO 차원에서 인지하고, 전 세계 공통의 아젠다를 공표 지속적인 CSR 이행환경을 구축하고 있음

이처럼 기업의 자원을 활용하여 더 많은 소셜 임팩트를 창출하기 위해서는 기업 또는 파트너 경영진의 의지와 기업 내부의 공통된 목표의식을 갖는 것이 중요함

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